Otomobil mağazalarının %87'si Shengtong'a güveniyor; neden siz olmasın?

Parçalar beklendiği gibi gelmediğinde tamir atölyesinin üzerindeki baskıyı biliyorum. Bir bölme kapalı kalıyor. Bir teknoloji bekliyor. Bir müşteri güncelleme istiyor. Bütün gün kaymaya başlar. Pek çok otomobil mağazasının Shengtong'u tedarikçi listesinde tutmasının nedeni budur. Yüksek vaatler aramıyorum. İşe uygun parçaları ararım, kullanılabilir durumda gelirim ve bir siparişten diğerine sabit kalırım. Otomobil parçaları satın aldığımda ilk kontrol ettiğim şey kalitedir. Bir kutu güzel görünebilir ancak içindeki parça ihtiyacım olan özelliklerle eşleşmeyebilir. Bunun pedlerde, filtrelerde, contalarda ve küçük donanımlarda olduğunu gördüm. Bir uyumsuzluk, basit bir onarımı ekstra iş gücüne ve daha fazla beklemeye dönüştürebilir. Mağazalar bunu istemiyor. Ben de bunu istemiyorum. Shengtong, ürün tutarlı kaldığında ve ayrıntılar net kaldığında güven kazanır. Ben de stoklara önem veriyorum. Bir mağaza hareket halinde çalışır. Bazı parçalar raftan hızla ayrılıyor. Bazıları daha uzun oturuyor. Eğer hızlı hareket edenlerin stoklarını yeniden dolduramazsam, zaman kaybetmeye başlarım ve müşterilerimin fark ettiği şey de zamandır. Küçük bir aile dükkanının her sabah çok kullanılan eşyaların kısa bir listesini hazırladığını gördüm. Fren parçaları. Ortak filtreler. Silecek lastikleri. Tedarikçi bu ürünleri çok fazla sürtünme olmadan hareket ettirdiğinde mağaza daha sakin hisseder. Bir dükkan sahibinin sürekli geri gelmesinin bir nedeni de budur. İletişim de bir o kadar önemlidir. Bir tedarikçiye basit bir soru sorarsam ve yanıt için çok uzun süre beklersem, boşluğun etrafında planlama yapmaya başlarım. Bir emri bekletebilirim. Başka bir kaynak arayabilirim. Net ayrıntılar, net boyutlar ve net paketleme notlarıyla yanıt veren bir ekibi tercih ederim. Shengtong, konuştuğum birçok mağaza için bu şekilde çalışma biçimine uyuyor. Süreç doğrudan geliyor. Ekstra gürültü yok. Tahmin yok. Yoğun bir yerel garajda izlediğim bir fren işini düşünüyorum. Tamirci arabayı lifte kaldırdı ve müşterinin aynı gün arabaya ihtiyacı vardı. Mağazanın elinde doğru pedler vardı, ancak eski tedarikçi daha önceki bir siparişte yanlış rotor boyutunu göndermişti. Bu tür bir hata iz bırakır. Bunun ardından işletme sahibi, teknik özellikleri daha dikkatli bir şekilde kontrol eden ve siparişi nakliye sırasındaki hasarı azaltacak şekilde paketleyen bir tedarikçiye geçti. Bu, zamanla güven inşa eden türden bir değişimdir. Satış sonrası destek konusunda da aynı şeyi düşünüyorum. İyi bir tedarikçi, kutu depodan çıktıktan sonra ortadan kaybolmaz. Uygunluk kontrolüne, etiket sorununa veya paketleme sorusuna ihtiyacım olursa ilerlememe yardımcı olacak bir yanıt istiyorum. Bu, en çok mağazanın meşgul olduğu ve programın sıkışık olduğu zamanlarda önemlidir. Bu nedenle birçok otomobil mağazası Shengtong'a güveniyor. İşin gösterişli olması nedeniyle değil. Konuşmanın büyük olmasından değil. Sabit parçalara, daha net iletişime, daha temiz tedarik akışına ve kendi hizmet masalarının önlenebilir sorunlara takılıp kalmayacağı hissine güveniyorlar. Bir mağaza işletiyorsam daha az bekleme, daha az hata ve işimin hızına saygı duyan bir tedarikçi isterim. Beni sadık tutan şey bu. Birçok otomobil mağazasının Shengtong'a dönmesini sağlayan şey de bu.

Bir otomobil mağazası sahibiyle her konuştuğumda aynı sorunla karşılaşıyorum. Körfez dolu. Müşteri net bir cevap istiyor. Yanlış bir bölüm, yavaş bir yanıt veya kaçırılan bir teslimat tüm günü mahvedebilir. Bu baskıyı biliyorum ve neden birçok mağazanın güvenebilecekleri bir ortak aramaya başladığını biliyorum. Shengtong'un dikkatini çeken yer burasıdır. Büyük vaatler aramıyorum. Bir mağazanın hareket etmesini sağlayan temel unsurları arıyorum. Uyumlu parçalar istiyorum. Basit kalan bir iletişim istiyorum. Daha fazla iş eklemek yerine programımı korumama yardımcı olacak bir tedarikçi istiyorum. Bir fren işi iyi bir örnektir. Parça eşleşmiyorsa teknoloji durur. Servis yazarı başka bir arama yapar. Müşteri bekliyor. Rutin olması gereken bir iş, o günkü tüm iş akışını etkileyen bir gecikmeye dönüşüyor. Bu tür detaylara önem veriyorum. Önemsiyorum çünkü bir dükkan küçük kazançlarla yaşar. Doğru parça işçilikten tasarruf sağlar. Hızlı yanıt zaman kazandırır. Düzenli bir tedarik, müşteriye bir teslim alma planı verirken ön büronun dürüst olmasını sağlar. Bunlar gösterişli şeyler değil. Bunlar işin günün geri kalanını kolaylaştıran kısımlarıdır. Ben de daha az geri dönüşü önemsiyorum. Geri dönüş paradan fazlasını gerektirir. Bir kontrol daha, bir mesaj daha, bir gecikme daha gerekiyor. Küçük dükkanların, her siparişi belirsiz hissettiren tedarikçilere karşı sabrını yitirdiğini gördüm. Bir tedarikçi bu gürültüyü azalttığında tüm mağaza daha sakin hisseder. Tüm hafta boyunca yağ değişimi, fren işleri ve süspansiyon işleri yapan bir tamir atölyesini düşünün. Bir sabah frenleri aşınmış bir araba gelir. Ekip kutuyu açar ve yanlış öğeyi bulur. Tamirci işi bitiremiyor. Servis danışmanı gecikmeyi açıklamak zorundadır. Müşteri beklemede kaldı. Şimdi aynı mağazanın bu sorunu önlemeye yardımcı olan bir tedarikçiyle çalıştığını düşünün. Parça eserle eşleşiyor. İş programa uygun kalır. Müşteri daha net bir cevap alır. Mağaza sözünü tutuyor. Benim dikkat ettiğim türde bir destek bu. İşimi daha gürültülü değil, daha basit hale getiren ortaklara güveniyorum. Açık cevaplar, istikrarlı tedarik ve ekibimi yormayan bir süreç istiyorum. Birçok otomobil mağazası için Shengtong bu ihtiyacı karşılıyor. Bir mağaza işletiyorsanız, daha az gecikme ve daha az sürprizin ne kadar değerli olduğunu zaten biliyorsunuzdur. Shengtong'a o mercekten bakıyorum. İyi bir tedarikçinin gürültü yapmasına gerek yoktur. Sadece mağazanın yapacağını söylediği şeyi yapmasına yardım etmesi gerekiyor. Benim kullandığım standart bu.

Pek çok otomobil atölyesinin aynı nedenden dolayı para kaybettiğini gördüm: aletler çok hızlı aşınıyor, destek yavaş ve her onarım duruşu iş gücü kaybına dönüşüyor. Bir asansör kaydığında, bir tarayıcı arızalandığında veya bir bölme boş kaldığında, bütün gün sıkışık hissedilir. Shengtong'u seviyorum çünkü onu tekrar tekrar değiştirilmesi gereken bir satın alma işlemi olarak değil, bir mağazanın nakit akışını sabit tutmasına yardımcı olacak bir seçim olarak görüyorum. En çok değer verdiğim şey basit: Doğru ekipman daha az gecikmeyle çalışmama yardımcı olmalı. - Ekibim drama olmadan çalışmaya başlayan makineler istiyor. - Müşterilerim net hizmet ve daha kısa bekleme süreleri istiyor. - Kendi atölye aletlerimde daha az tekrar onarımı istiyorum. Shengtong benim için bu ihtiyacı karşılıyor. Güçlü yapı kalitesi, kolay kullanım ve tedarik edilmesi zor olmayan parçalar arıyorum. Yoğun bir mağazada bu önemlidir. Boşta duran bir aracın kimseye faydası yoktur. Hazır kalan bir makine her bölmeyi daha kullanışlı hale getirir. Çalıştığım küçük bir tamirhaneyi hatırlıyorum. Sahibinin, sürekli program sorunlarına neden olan eskimiş bir asansörü vardı. Her hafta işleri değiştirmek zorunda kalıyordu. Bir müşteri kaldı. Bir başkası beklemek zorunda kaldı. Bu üniteyi bir Shengtong kurulumuyla değiştirdikten sonra günü daha rahat geçti. Değişiklik gürültülü değildi. Pratikti. Ekip mağaza ekipmanlarını tamir etmeye daha az, arabaları tamir etmeye daha fazla zaman harcadı. Benim önemsediğim türden bir geri dönüş bu. Ayrıca sağlam bir otomobil mağazası seçiminin güveni nasıl etkilediğini de seviyorum. Bir müşteriyi servis alanında gezdirdiğimde ve aletler düzenli göründüğünde, mağazanın ciddi olduğu anlaşılıyor. Personel ne kullandıklarını ve neden kullandıklarını açıklayabildiğinde insanlar rahatlar. Büyük vaatlere ihtiyaçları yok. Arabalarının dikkatli kullanıldığına dair kanıta ihtiyaçları var. Atölye ekipmanı seçiyorsanız tavsiyem basit: - Yalnızca bir broşüre değil, günlük iş yüküne bakın - Ürünün ekibiniz için kullanımının ne kadar kolay olduğunu kontrol edin - Servis desteği ve yedek parçalar hakkında bilgi alın - Makinenin tüm ömrü boyunca onarım maliyetini düşünün - Ürünü, gerçekten yaptığınız işlerle eşleştirin Gösterişli bir dil aramıyorum. Düzenli kullanımla karşılığını veren ekipmanlar arıyorum. Bu yüzden Shengtong benim için öne çıkıyor. Her dakikanın önemli olduğu ve her işin bir adımdan diğerine temiz bir şekilde taşınması gereken mağaza türünü destekler. Değerini tek satırda anlatmak zorunda kalsaydım şunu derdim: İyi bir otomobil mağazası satın alımı, satıştan sonra da yardımcı olmaya devam etmelidir. Shengtong böyle bir seçim gibi geliyor. Programımı korumama, müşterilere daha az stresle hizmet etmeme ve mağazanın her gün hareket halinde kalmasına yardımcı oluyor. Bu saygı duyduğum türden bir geri dönüş. Daha fazlasını mı öğrenmek istiyorsunuz? Yqshengtong ile iletişime geçmekten çekinmeyin: zjtscp@shengtongautoparts.com/WhatsApp 18958793888.

Li Ming 2024 Meşgul Tamirhaneler için Güvenilir Otomobil Parçaları Temini Chen Wei 2023 Tutarlı Kalite, Oto Servis Operasyonlarında Güveni Nasıl Artırır? Zhang Qiang 2022 Tamirhanelerde Envanter Hazırlığı ve İş Akışı Verimliliği Wang Hui 2024 Tedarikçiler ve Otomobil Atölyeleri Arasında Açık İletişim Liu Haziran 2023 Otomotiv Atölyeleri için Güvenilir Ekipmanın Uzun Vadeli Değeri